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“質(zhì)量為本”,“技術(shù)為根”和鷹科技開展技術(shù)“大練兵”活動

發(fā)布時(shí)間:2013-02-26

蛇年伊始,為了保持高水準(zhǔn)的售后服務(wù)技術(shù)能力,提升全體售后工程師的技術(shù)水準(zhǔn),給與用戶及時(shí)、完善的售后服務(wù)保障,全球軟性材料裁剪專家-和鷹科技于2月20日-2月22日在全體售后服務(wù)工程師中進(jìn)行了“技術(shù)大練兵”活動。

本次活動得到了和鷹科技全體員工的一致響應(yīng)。“質(zhì)量為本”,“技術(shù)為根”,作為和鷹科技立足之本的設(shè)備安裝、檢修、故障排除能力,成為和鷹售后服務(wù)工程師工作能力提升的重中之重。

“技術(shù)大練兵”活動分為理論與上機(jī)實(shí)踐兩大部分考核內(nèi)容。理論知識,主要是讓每一位售后服務(wù)工程師,特別是經(jīng)驗(yàn)缺乏的新進(jìn)工程師迅速掌握數(shù)控裁剪設(shè)備的特性,更好地了解客戶設(shè)備的情況,及時(shí)為客戶解決問題,排除用戶的后顧之憂。

而上機(jī)實(shí)踐,是讓售后服務(wù)工程師更熟練、迅速的進(jìn)行安裝、檢修、設(shè)備排除工作,提高現(xiàn)場的應(yīng)對能力,和售后服務(wù)的及時(shí)性,這對于為用戶提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),起到了非常重要的作用。

經(jīng)過三天的嚴(yán)格考核,根據(jù)每一位售后工程師的考核成績,分別進(jìn)行了評級,用以評定每一個人的的技術(shù)能力。而對于考核成績不理想的售后服務(wù)工程師,將進(jìn)行更為嚴(yán)格的培訓(xùn)與考核,從而保證和鷹售后服務(wù)工程師隊(duì)伍的高素質(zhì)。

在和鷹,類似于此次“技術(shù)大練兵”每年都會不間斷的進(jìn)行。提供售后服務(wù)技術(shù)水準(zhǔn),通過技術(shù)培訓(xùn)與考核讓售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終保持競爭力與活力是和鷹科技在行業(yè)中不斷提供用戶優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的基礎(chǔ)與保障。

正如董事長尹智勇所說:“今年是和鷹的責(zé)任年”,讓用戶不斷得到和鷹優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),也是每一位和鷹員工的最大責(zé)任。”


和鷹科技售后技術(shù)能力等級考核現(xiàn)場