會議中心
為進一步整合經(jīng)緯紡機技術(shù)和管理資源，增強服務(wù)能力，提高品牌競爭力，完善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、拓展服務(wù)功能在整個業(yè)務(wù)構(gòu)成的比重，經(jīng)公司研究決定成立經(jīng)緯紡織機械股份有限公司技術(shù)服務(wù)中心。2013年12月9日經(jīng)緯紡機技術(shù)服務(wù)中心啟動工作會在無錫經(jīng)緯紡織科技試驗有限公司會議室順利召開，股份公司副總經(jīng)理史建平和銷售公司相關(guān)人員、無錫經(jīng)緯和各相關(guān)企業(yè)售后服務(wù)部部長及技術(shù)專家合計近30人參加了此次會議。通過啟動工作會的召開，明確了經(jīng)緯紡機技術(shù)服務(wù)中心的工作職能、工作流程和技術(shù)服務(wù)專家的管理規(guī)定，并通過與企業(yè)售后服務(wù)部的溝通理順了技術(shù)服務(wù)中心和企業(yè)售后服務(wù)部的關(guān)系。經(jīng)緯紡機技術(shù)服務(wù)中心將以無錫經(jīng)緯現(xiàn)有技術(shù)力量為基礎(chǔ)，通過補充吸收各企業(yè)技術(shù)服務(wù)專家，負(fù)責(zé)向客戶提供“棉紡全流程數(shù)字化解決方案”，其主要職能包括以下三個方面：技術(shù)支持（全過程咨詢，含售前咨詢和產(chǎn)品選型服務(wù)、紡紗工藝指導(dǎo)、用戶巡訪、在線服務(wù)等）、定期組織產(chǎn)品知識培訓(xùn)及增值服務(wù)等，目前主要以江浙區(qū)域為中心輻射全國開展以上各項工作。
經(jīng)緯紡機技術(shù)服務(wù)中心的成立標(biāo)志著經(jīng)緯紡機服務(wù)功能的成功轉(zhuǎn)型，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，向智能服務(wù)型企業(yè)邁出了關(guān)鍵性一步，通過技術(shù)服務(wù)中心的工作，經(jīng)緯紡機將會更加有效地為客戶服務(wù)，全方位滿足客戶要求。
經(jīng)緯紡機技術(shù)服務(wù)中心啟動工作會召開后，立即開展了客戶培訓(xùn)和技術(shù)支持工作。在無錫銷售公司的配合下，12月10-12日組織近150名紡織企業(yè)技術(shù)維護人員進行了清梳聯(lián)設(shè)備和集體落紗細(xì)紗機的安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)和工藝設(shè)定等知識培訓(xùn)。同時，應(yīng)客戶要求，經(jīng)緯紡機技術(shù)服務(wù)中心及時組織技術(shù)服務(wù)專家對張家港天之緣、百事通進行了現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，解決了用戶生產(chǎn)中短絨過多等技術(shù)難題。所謂“萬事開頭難”，技術(shù)服務(wù)中心啟動后開展的培訓(xùn)和技術(shù)支持工作獲得客戶的好評，為后續(xù)工作的開展樹立了信心，相信經(jīng)緯紡機技術(shù)服務(wù)中心將在會開創(chuàng)一片新的天地。
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