日韩激情av在线|久操精品视频|国产精品乱码久久|www.五月婷婷.,欧美激情A片ⅩXXⅩ,国产精品视频专区,99在线精品免费视频

給商家“好評”“差評”是網(wǎng)絡(luò)購物平臺為消費者設(shè)置的信譽評價機制，消費者可根據(jù)商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)好壞給予評價。近日，黑龍江省消費者協(xié)會調(diào)查結(jié)果顯示，超過八成的消費者因為“中評”或“差評”受到商家短信微信騷擾、謾罵、恐嚇等惡意報復(fù)。

據(jù)黑龍江省消協(xié)2017年的調(diào)查統(tǒng)計顯示，在給商家打過“中評”或“差評”的306名消費者中，有263名消費者遭受了騷擾電話、短信恐嚇等惡意報復(fù)，占比高達(dá)85.9%，給消費者造成極大的不安全感，影響了正常生活。

據(jù)介紹，商家報復(fù)的主要手段為通過打電話、發(fā)短信、發(fā)郵件、評論、買賣留言板，對消費者施行羞辱、謾罵、威逼、恐嚇。消費者李先生花280元在網(wǎng)店購買了一雙男皮鞋，貨到后試穿時發(fā)現(xiàn)，鞋表面有好幾個線頭，做工粗糙，還有一處已開膠，與網(wǎng)店上的照片不一致。李先生一氣之下就給了個差評。賣家屢次要求刪除差評，被李先生拒絕。此后，賣家每天半夜給李先生打電話進行騷擾，最后給他發(fā)來一個辱罵短信，威脅給他的父母寄壽衣。一位女大學(xué)生在網(wǎng)上看好了一件韓國時尚服裝，貨到后發(fā)現(xiàn)服裝色差較大，面料質(zhì)量不好，就打了個差評。沒想到剛提交評價，賣家就打來了電話，恐嚇說“馬上刪除差評，如不刪除，就將你的姓名、年齡、照片等信息全都賣給色情網(wǎng)站”。

有的被“差評”的商家采用的報復(fù)手段很卑劣，甚至給消費者寄裹尸布、糞便、死老鼠、冥幣、把其手機支付寶植入病毒，還有商家將消費者的照片放到相親網(wǎng)站上，每天都有相親的電話等行為。

黑龍江省消協(xié)認(rèn)為，電商平臺制定的評價機制存在不完善的地方，導(dǎo)致評價信息信譽度降低，對不法商家懲治手段少力度小，導(dǎo)致惡意報復(fù)案件屢屢發(fā)生。主要體現(xiàn)在：電商規(guī)定消費者進行評價時過于簡單，沒有給出打中差評的詳細(xì)尺度，消費者因為一點小問題就打中差評，會直接導(dǎo)致消費者與網(wǎng)店雙方出現(xiàn)矛盾，互相隨意發(fā)泄，進而惡意騷擾，破壞公平交易的秩序，侵害消費者權(quán)利;同行競爭，導(dǎo)致商家之間利用中差評損害對手的信譽，來達(dá)到損人利己的目的;網(wǎng)絡(luò)評價消費者與商家使用真實姓名，表面上看這種評價機制是公平的，假如消費者給商家打了差評，影響了商家的信譽度，不法商家或進行惡意報復(fù)，或把消費者的信息賣給不法分子，嚴(yán)重的損害消費者的利益;追究惡意騷擾、打擊報復(fù)的商家責(zé)任和行政執(zhí)法力度不夠，致使不發(fā)商家肆意妄為，報復(fù)手段不斷升級。

黑龍江省消協(xié)呼吁網(wǎng)絡(luò)平臺完善網(wǎng)絡(luò)評價機制，加大對商家惡意騷擾、報復(fù)的打擊力度。完善信譽評價體系，既要維護消費者對商品的質(zhì)量和服務(wù)進行真實評價提出意見的權(quán)利，嚴(yán)肅處理不法商家對消費者的惡意騷擾報復(fù)的非法行為，又要制定惡意差評的尺度，保護合法商家不受不負(fù)責(zé)任的消費者的差評和同行為競爭而有意惡意差評的行為，最終目的是要激勵消費者提出商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見與商家進行友好互動，營造網(wǎng)絡(luò)購物公道、和諧有序的環(huán)境。

黑龍江省消協(xié)建議，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u價原則，消費者對所評價的商品或者服務(wù)必須有依據(jù)，要做到評價有理、有據(jù)，客觀公證，防止惡意差評，同時也要制定惡意差評的標(biāo)準(zhǔn)，防止不軌同行進行惡意差評，一經(jīng)確定是惡意差評及時刪除;保護好消費者個人信息，電商平臺在制定評價規(guī)則時應(yīng)該把消費者的所有信息進行匿名，防止消費者參與評價打出中差評時受到惡意報復(fù);電商平臺要制定評分考核和嚴(yán)厲懲治制度，對那些惡意騷擾報復(fù)消費者的商家進行追責(zé)，只要平臺接到消費者投訴，要認(rèn)真調(diào)查、核實，并按管理制度和評分標(biāo)準(zhǔn)進行扣分及經(jīng)濟處罰，對情節(jié)嚴(yán)重的商家限制或取消其經(jīng)營資格，情節(jié)嚴(yán)重涉嫌犯罪的還要追究商家的刑事責(zé)任。

黑龍江省消協(xié)提醒消費者，如遇到不法商家肆意騷擾行為，要敢于維權(quán)，可向電商平臺、消費者協(xié)會或者行政主管部門投訴，對惡意辱罵、威脅、恐嚇等惡劣手段進行報復(fù)的，可以報警尋求警方幫助。消費者在投訴時要注意保存證據(jù)，如與賣家交易過程中的聊天歷史記錄截圖、所購商品實物及照片、快遞顯示的內(nèi)容和單據(jù)、電話通話錄音、互發(fā)手機短信、微信內(nèi)容、惡意騷擾物品等證據(jù)。